個性定制時代 全流程管控是關鍵

各學校自主印制學位證書本是利好消息，可根據自身的文化、歷史傳承等元素，自行設計出與學校特色相匹配的個性化學位證書，可偏偏事與愿違，印刷質量事故頻繁發生。

　　作為印刷行業從業人員，除了了解問題發生的根源，更應關注的是個性定制如何做好各個環節的流程管控這一問題。目前市面上各類畢業相冊、親子相冊、個人影像等個性定制印刷產品甚是火熱，但除了個別商家能貨版如一地進行交貨外，大部分商家交付的個性定制產品往往與消費者想要的效果相去甚遠。

　　做好個性定制的質量管控，需要從印刷的各個環節下手。在確認訂單之前，印企應與客戶進行充分的溝通，了解客戶需求、明確客戶對產品的質量要求。通過專業細致的溝通，彰顯專業能力的同時增加與客戶的黏性，避免因為溝通不暢而導致質量事故的發生。對于一些超出工藝極限的質量要求，接單人員應耐心地與客戶進行交流，達成一致的品質要求，以免之后因質量要求不一而發生分歧。

　　確定訂單后，印企應形成檔案管理與流程管控。對客戶下達訂單中所涉及的紙質樣稿、電子數碼樣稿、產品規格、承印物材質、裝訂規格、其他質量要求、聯系人等信息統一歸檔，形成可以有效追溯的原始記錄。在流程管控方面，從接單、布產、過程管控，再到物料的使用、記錄，到最后的送檢、入庫、發貨，每個環節均得到有效的控制，同時在各個工序均有對應的負責人，以便產生質量問題時能得到有效的追溯。

　　在品質管控上，從接單開始，一直到生產流程的各個環節結束，印企應嚴格按照客戶的質量要求執行，并確?？蛻舻馁|量要求在各個流程均得到準確的傳達和體現。同時，客戶的質量要求將作為各道工序的檢驗依據。

　　由于大部分客戶是通過互聯網來下單，加上印刷行業特性所限，一些產品的質量要求較難量化，鑒于此，建議印刷企業考慮制定企業有關產品的質量允收標準，標準中涉及的范圍可包括顏色、清晰度、承印物材質等指標，并通過潘通色卡（國際色卡）、分辨率、承印物型號等對應參數來進行量化。

　　在個性定制時代，作為個性定制印刷領域的生產廠家，印企需進一步做好與客戶的溝通工作、做好檔案記錄、規范內部管控和品質管理，力爭形成統一的允收標準，才能讓個性化印刷業務的發展更上一層樓。

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