興榕家電維修是國內(nèi)特大型家電售后服務(wù)商，成立于2001年，專注于空調(diào)、煤氣灶、熱水器、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、電視等維修服務(wù)事業(yè)，圍繞實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)全國化、運(yùn)營信息化、服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)低廉化”戰(zhàn)略，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正由福州擴(kuò)展到全國。網(wǎng)絡(luò)全國化：在國內(nèi)大中城市建立蜂窩式網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合設(shè)立在福州的全國統(tǒng)一客服中心，對外接受各地客戶呼叫服務(wù)，對內(nèi)以自主開發(fā)的SHARE2010信息系統(tǒng)全智能監(jiān)控分布在網(wǎng)點(diǎn)技師上門維修服務(wù)。運(yùn)營信息化：廢除陳舊維修店鋪模式，以SHARE2010信息系統(tǒng)與呼叫中心坐席、技師手機(jī)、電腦形成信息互聯(lián)互動(dòng)，具有自動(dòng)派工、自動(dòng)回訪，技師可自設(shè)開工、休假等狀態(tài)，績效管理，自動(dòng)結(jié)算，網(wǎng)上銀行，統(tǒng)計(jì)，通知，培訓(xùn)，考試，購物等。服務(wù)規(guī)范化：除技師入職前通過嚴(yán)格專業(yè)技術(shù)把關(guān)外，還要進(jìn)行文化制度培訓(xùn)、考核后上崗；不但統(tǒng)一服裝、證照、工具箱（袋）、單據(jù)等視覺規(guī)范，而且統(tǒng)一作業(yè)流程、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為規(guī)范。收費(fèi)低廉化：除運(yùn)營上比傳統(tǒng)模式節(jié)省大筆店鋪費(fèi)用外，更主要是規(guī)模宏大促使成本急降，令服務(wù)收費(fèi)與行業(yè)收費(fèi)有較大差距，形成價(jià)格優(yōu)勢。展望未來，興榕電器將肩負(fù)“為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力”使命，奉承&ldqu... [詳細(xì)介紹]